Komunikācija vēl joprojām ir līdz galam nenovērtēta prasme un klientu apkalpošanā tieši prasmei komunicēt ir milzīga loma.
- Kā komunicēt, lai komunikācija ar klientiem būtu efektīva?
- Kādas ir biežākās kļūdas komunikācijā?
- Vai laikā, kad komunikācija tik ļoti digitalizējas, cilvēka faktors ir svarīgs?
Šos jautājumus aktualizēsim kopā ar pasniedzēju Eviju Ūpi kursā “Efektīva komunikācija klientu apkalpošanā” publiskās pārvaldes kontekstā.
Aicinām pievienoties šīm mācībām ikvienu, kurš strādā ar klientiem!
Tās palīdzēs Jums uzlabot savas komunikācijas prasmes, nodrošināt profesionālu, saprotamu un pārliecinošu komunikāciju ar klientiem, tādējādi veicinot pozitīvu klientu pieredzi.
Mācību galvenās tēmas:
- Efektīvas komunikācijas pamatprincipi
- Efektīvas komunikācijas tehnikas
- Komunikācijas ar klientiem veidi, kanāli
- Personības faktors un nozīme komunikācijā ar klientiem
- Biežākās kļūdas komunikācijā ar klientiem
- Komunikācija digitalizācijas laikmetā
Cena: 76.00 (+PVN 21% pakalpojuma saņēmējiem, kas nav valsts pārvaldes iestādes)