+371 67229116 vas@vas.gov.lv Facebook
E-pastu rakstīšanas darbnīca

Apraksts

E-pastu rakstīšanas darbnīca
G modulis „Saziņa ar sabiedrību, komunikācija un prasmju pilnveide valsts pārvaldē”
Mācību kursa modulis: G modulis „Saziņa ar sabiedrību, komunikācija un prasmju pilnveide valsts pārvaldē”

Mācību kursa mērķis: apgūt prasmes ātri, lietišķi un precīzi uzrakstīt elektroniskā pasta vēstules (e-pastus) dažādās saziņas situācijās.

Mērķauditorija: speciālisti, kuru darbs ikdienā saistīts ar e-pastu izstrādi, īpaši saistībā ar klientu apkalpošanu.
 

Tēmas:
  • Kāda ir e- pastu specifika mūsdienās? Kontakta veidošana, atbildes uz jautājumiem, ziņas būtība. Vingrinājumi.
  • Kā lakoniski un strukurēti veidot e-pasta saturu?  Adresāta analīze.  Satura pielāgošana. E-pasta uztvere saņēmēja acīm. Pārpratumu novēršana e-pastos. Vingrinājumi.
  • Kā konsultēt ar e-pastu palīdzību? Negatīvu situāciju un konfliktu risināšanas iespējas. Nepatīkamu ziņu nodošana un atbildes uz sūdzībām. Valodas kodējums. Vingrinājumi.
  • Ko drīkst un ko nedrīkst atļauties e-pastu sarakstē? E-pastu pārsūtīšana, adresāti, rediģējumi, teksta satura atklāsts (Subject), paraksta zona. Vingrinājumi.
  • Elektroniskā pasta lietošanas etiķete. Paraugi, vingrinājumi.
  • Raksturīgākās kļūdas valsts pārvaldes e-pastos, māksla mainīties. E- pasti kā instruments iestādes tēla veidošanā. E-pastu paraugprakse iestādē.

NB!Dalībnieki ir aicināti paņemt līdzi ikdienā rakstāmo e-pastu paraugus, ar kuriem strādāsim darbnīcas laikā.
 

Dalībnieku ieguvumi: prasme sakārtot e- pastu tekstu atkarībā no sasniedzamā mērķa un adresāta, izvēlēties valodas līdzekļus, lai komunikācija kļūtu skaidra, saprotama un rezultatīva.
 

Laiks, ilgums, cena

Norises laiks: 11:00 - 16:00

Ilgums: 6 akad.st.

Cena: 68.00 EUR (+PVN 21% pakalpojuma saņēmējiem, kas nav valsts pārvaldes iestādes).

4. Decembris 201911:00 - 16:00Raiņa bulvāris 4, Rīga

Pasniedzējs

Vārds, uzvārds: Edīte Kalniņa

Darba pieredze:
Maģistra grāds komunikāciju zinātnē, specializācija organizāciju diskursa analīzē, plaši un dziļi pārzina valsts pārvaldes komunikāciju - piecus gadus strādājusi (2012.-2017.g.) valsts pārvaldes iestādes vadītāja amatā, šobrīd – nodibinājuma „Public Administration Competence Development” valdes locekle. Veidojusi un vadījusi praktiskus rakstiskās komunikācijas seminārus Finanšu, Ekonomikas, Zemkopības, Labklājības, Izglītības un zinātnes ministrijas, Valsts ieņēmumu dienesta, Lauku atbalsta dienesta un citu iestāžu nodarbinātajiem. Veidojusi kursus un vadlīnijas iekšējā audita speciālistiem dažādās valsts iestādēs un Valsts kontroles revidentiem ziņojumu rakstīšanā.

Kontakti

Mācību koordinatore Līga Griķe
Tālrunis: 67229770
e-pasts: Liga.Grike@vas.gov.lv 
Kur mēs atrodamies?
Atvainojiet, video nav pieejams.
Atsauksmes vēl nav iesūtītas!
Jūsu vārds
Jūsu e-pasts
Jūsu komentārs