Publiskās pārvaldes pakalpojumu un politiku centrā ir cilvēks un viņa vajadzības. Lietotājcentrēta pieeja palīdz izprast iedzīvotāju pieredzi, iesaistīt viņus risinājumu izstrādē un veidot pakalpojumus un politikas, kas ir saprotamas, pieejamas un atbilst lietotāju vajadzībām.
Šis mācību virziens paredzēts ikvienam, kurš iesaistās pakalpojumu, politiku vai procesu izstrādē un pilnveidē. Mācībās apgūsiet lietotāju vajadzību izpētes metodes, iedzīvotāju iesaistes principus, pakalpojumu dizaina pieeju un risinājumu testēšanu kopā ar lietotājiem.
Mūsu mērķis ir attīstīt prasmes veidot pakalpojumus un politikas, kas balstīti lietotāju vajadzībās un uzlabo iedzīvotāju pieredzi sadarbībā ar publisko pārvaldi.