Kvalitatīvi publiskie pakalpojumi veidojas, nepārtraukti izvērtējot to sniegšanu, uzklausot iedzīvotāju pieredzi un meklējot iespējas pakalpojumus padarīt vienkāršākus, pieejamākus un efektīvākus.
Šis mācību virziens paredzēts vadītājiem, pakalpojumu izstrādātājiem un ikvienam, kurš iesaistās publisko pakalpojumu plānošanā, sniegšanā vai pilnveidē. Mācībās apgūsiet pakalpojumu kvalitātes vadības principus, pakalpojumu izvērtēšanas metodes, klientu pieredzes izmantošanu uzlabojumu plānošanā, procesu pilnveidi un nepārtrauktas attīstības pieejas.
Mūsu mērķis ir stiprināt prasmes pilnveidot publiskos pakalpojumus, lai tie būtu saprotami, pieejami, efektīvi un atbilstu iedzīvotāju vajadzībām.