Kā vadīt sarunu, ja tās dalībniekiem ir pilnīgi atšķirīgi viedokļi, intereses un priekšstati par pareizo risinājumu? Atšķirīgi skatījumi var palīdzēt pieņemt kvalitatīvākus lēmumus, taču tie var arī pārvērst sanāksmi pozīciju cīņā, kurā dalībnieki aizstāv savu viedokli, pārstāj klausīties un zaudē kopīgo mērķi. Praktiskajā programmā “No viedokļu sadursmes līdz kopīgam lēmumam” apgūsiet metodes, kā radīt skaidru struktūru sarunai, sapulcei vai diskusijai, vadīt spriedzi un pārvērst atšķirīgus skatījumus īstenojamā lēmumā.
Mācību programmā:
1. Mērķis, pozīcijas un taktiskā empātija
- Lēmuma robežas: Diskusijas mērķa, vēlamā rezultāta un lēmuma pieņēmēja precīza definēšana.
- Intereses un uztvere: Pausto pozīciju nošķiršana no patiesajām vajadzībām, bažām un interesēm.
- Taktiskā empātija: Aktīvā klausīšanās un metodes, kas palīdz pusēm vienai otru sadzirdēt.
2. Diskusijas struktūra un spriedzes vadīšana
- Vadīta saruna: Secīga virzīšanās uz risinājumu un rāmju turēšana.
- Spriedzes mazināšana: Neproduktīvu strīdu apturēšana, dominējošas komunikācijas savaldīšana, klusāko dalībnieku iesaiste un cieņpilnas vides saglabāšana.
3. Kopīgs lēmums, atbildība un praktiskais treniņš
- Lēmuma pieņemšana: Alternatīvu izvērtēšana un pietiekama atbalsta panākšana lēmuma izpildei.
- Nākamie soļi: Nepārprotams noslēgums ar noteiktām atbildībām un izpildes termiņiem.
- Praktiskais darbs: Darbs ar reālu sarežģītas sanāksmes piemēru, vadīšanas scenārija izstrāde un diskusijas virzīšanas treniņš.
Dalībnieku ieguvumi:
- Prasme definēt diskusijas mērķi, lēmuma robežas un lēmuma pieņēmēju;
- Spēja atšķirt dalībnieku virspusējās pozīcijas no viņu dziļākajām interesēm un vajadzībām;
- Iemaņas strukturēt diskusiju ar atšķirīgiem viedokļiem, izmantojot taktisko empātiju;
- Prasme savlaicīgi mazināt spriedzi, sabalansēt iesaisti un cieņpilni vadīt konfliktsituācijas;
- Metodes komandas virzīšanai uz praktiski īstenojamu lēmumu, nostiprinot atbildīgos un nākamos soļus.
Pasniedzēja: Daina Ramata - organizāciju un līderības attīstības eksperte, starptautiski sertificēta kouče (ICF PCC) un uzņēmuma Partners for Progress vadītāja. Vairāk nekā 17 gadu pieredze vadītāju audzēšanā, komandu attīstībā un pārmaiņu vadībā starptautiskos uzņēmumos un valsts pārvaldē. Savā praktiskajā darbā apvieno koučingu, fasilitāciju un sistēmisko pieeju, palīdzot vadītājiem efektivizēt sadarbību un sasniegt ilgtspējīgus rezultātus.
Mācību norise:
- Ilgums: 8 akadēmiskās kontaktstundas (2 nodarbības, katra 4 akadēmiskās stundas) + 1 akadēmiskā stunda patstāvīgā darba.
- Mācību metodes: Praktiski vingrinājumi, situāciju analīze, darbs pāros un grupās, koučinga elementi, pašrefleksija un atgriezeniskā saite.
Mērķauditorija: Valsts un pašvaldību institūciju, valsts un pašvaldību kapitālsabiedrību un komercsabiedrību vidējā līmeņa vadītāji ar vairāku gadu vadītāja pieredzi, kuri ikdienas darbā vada citus vadītājus (struktūrvienību, nodaļu vai projektu vadītājus) un ir atbildīgi par komandu, struktūru un rezultātu sasniegšanu plašākā organizatoriskā kontekstā.
Priekšnosacījumi: Vairāku gadu vadības pieredze un praktiska pieredze komandu, projektu, procesu vai organizācijas pārmaiņu vadībā.