Ierasta prakse domstarpību gadījumos ir vienas puses piekāpšanās vai savas taisnības noklusēšana. Tomēr konstruktīvi atrisināti konflikti spēj stiprināt attiecības, veicināt uzticēšanos un attīstīt radošu pieeju ilgi atliktu problēmu risināšanai. Mācību kursā “Strīdu risināšanas kultūra publiskajā pārvaldē” apgūsiet gan juridisko un teorētisko bāzi par alternatīvajiem strīdu risināšanas veidiem, gan praktiskas iemaņas saskarsmē, klausīšanās mākslā un emocionālās noturības stiprināšanā.
Mācību programmā:
1. Tiesiskie instrumenti un konfliktu pamanīšana
- Alternatīvie risinājumi: Strīdu risināšanas tiesiskais ietvars, mediācija un gadījuma piemērotības izvērtēšana.
- Konflikta diagnostika: Konflikta pamanīšana, sevis izzināšana, iekšējie konflikti un to cēloņi.
2. Saskarsme, sarunu vadīšana un emociālā inteliģence
- Klausīšanās un uztvere: Prasme sadzirdēt, izprast un novērst pārpratumus ziņu pārraidē.
- Sarunu stratēģijas: Saskarsmes pamatprincipi, strīdu risināšanas stratēģijas, sarunu vadīšana un emocionālā inteliģence praksē.
Dalībnieku ieguvumi:
- Vispārējas un juridiskas zināšanas par strīdu risināšanas iespējām un alternatīvajiem veidiem (t.sk. mediāciju);
- Prasme laikus atpazīt un atzīt konfliktu sevī, komandā un starpinstitucionālajā līmenī;
- Praksē pārbaudītas komunikācijas metodes un paņēmieni veiksmīgai sarunu vadīšanai;
- Pārliecība un elastība samilzušu jautājumu risināšanā, kas uzlabo mikroklimatu un veicina uzticēšanos iestādē.
Pasniedzēja:
Rudīte Osvalde – juriste ar ilgstošu pieredzi valsts pārvaldē dažāda līmeņa vadības amatos, pieredzi valsts attīstības plānošanā un starpinstitūciju procesu vadīšanā. Ieguvusi sociālo zinātņu maģistra grādu tiesību zinātnē un jurista kvalifikāciju (LU), kā arī apguvusi mediācijas prasmju un kompetences pamatus. Vadījusi nodarbības Valsts administrācijas skolā, Pašvaldību mācību centrā un vadījusi seminārus valsts pārvaldes darbiniekiem.
Mācību norise:
- Datums un laiks: 2026. gada 6. oktobris | Plkst. 09.30–14.30 (kopā 6 akadēmiskās stundas)
- Formāts un norises vieta: klātienē
- Mācību maksa: 79,00 EUR* *(Valsts pārvaldes iestādēm mācību maksai netiek piemērots PVN, savukārt pakalpojumu saņēmējiem, kas nav valsts pārvaldes iestādes, papildus PVN 21%)
Mērķauditorija: Ikviens interesents – valsts un pašvaldību iestāžu vadītāji, struktūrvienību vadītāji, projektu vadītāji, eksperti un speciālisti, kuri vēlas attīstīt konfliktu risināšanas prasmes.