Aprīļa izskaņā Valsts administrācijas skolas Publiskās pārvaldes digitālās akadēmijas pulcēja publiskās pārvaldes un IT jomas profesionāļus klātienes mācību sesijā “Humanising IT™: Cilvēks IT pakalpojumu centrā”. Aptuveni 50 dalībnieki kopīgā darbā pievērsās būtiskam jautājumam - kā padarīt IT pakalpojumus ne tikai tehniski korektus, bet arī cilvēkam saprotamus, ērti lietojamus un jēgpilnus. Pasākums iezīmēja skaidru virzienu: IT pakalpojumu kvalitāti nosaka ne tikai tehniskā precizitāte, bet…
Aprīļa izskaņā Valsts administrācijas skolas Publiskās pārvaldes digitālās akadēmijas pulcēja publiskās pārvaldes un IT jomas profesionāļus klātienes mācību sesijā “Humanising IT™: Cilvēks IT pakalpojumu centrā”. Aptuveni 50 dalībnieki kopīgā darbā pievērsās būtiskam jautājumam - kā padarīt IT pakalpojumus ne tikai tehniski korektus, bet arī cilvēkam saprotamus, ērti lietojamus un jēgpilnus. Pasākums iezīmēja skaidru virzienu: IT pakalpojumu kvalitāti nosaka ne tikai tehniskā precizitāte, bet arī lietotāja pieredze. Aiz katra pieteikuma, incidenta vai risinājuma slēpjas ne vien procesi un sistēmas, bet arī cilvēka mijiedarbība ar tiem. No procesiem uz pieredzi Mācību sesijā dalībnieki iepazinās ar Humanising IT™ ietvaru - pieeju, kas…
