Vai esat kādreiz domājuši — kāpēc labi definēti mērķi ne vienmēr pārtop reālos rezultātos? Atbilde bieži slēpjas nevis mērķos, bet tajā, kā mēs strādājam ikdienā. Tieši šeit sākas procesu vadība. Procesi ir tās darbības, ko organizācijā atkārtojam katru dienu — pieņemam lēmumus, saskaņojam dokumentus, sniedzam pakalpojumus, sadarbojamies ar kolēģiem un partneriem. Ja šīs darbības nav skaidri saprotamas un saskaņotas, rezultāts kļūst grūti prognozējams. Procesu vadība — tas nav tikai rīks. Tā…
Vai esat kādreiz domājuši — kāpēc labi definēti mērķi ne vienmēr pārtop reālos rezultātos? Atbilde bieži slēpjas nevis mērķos, bet tajā, kā mēs strādājam ikdienā. Tieši šeit sākas procesu vadība. Procesi ir tās darbības, ko organizācijā atkārtojam katru dienu — pieņemam lēmumus, saskaņojam dokumentus, sniedzam pakalpojumus, sadarbojamies ar kolēģiem un partneriem. Ja šīs darbības nav skaidri saprotamas un saskaņotas, rezultāts kļūst grūti prognozējams. Procesu vadība — tas nav tikai rīks. Tā nav tikai shēmu zīmēšana vai aprakstu veidošana. Tā ir domāšanas pieeja, kas palīdz uzdot svarīgus jautājumus: Vai tas, ko darām, rada vērtību? Vai šo var izdarīt vienkāršāk? Vai visi iesaistītie saprot procesu vienādi? Tieši šāda pieeja ir…
